Technical Support Developer
Technical Support Developer
Als Technical Support Developer ben je het technische aanspreekpunt voor supportvragen rondom onze software, systemen en technische installaties. Je onderzoekt storingen en afwijkingen op programmaniveau en zorgt ervoor dat problemen efficiënt worden geanalyseerd en opgelost.
Naast je primaire supportwerkzaamheden ondersteun je het developmentteam bij het ontwikkelen, aanpassen en testen van software. Ook ondersteun je vanuit kantoor bij het in bedrijf stellen en configureren van nieuwe systemen en installaties.
Je werkt daarmee op het snijvlak van support, softwareontwikkeling en commissioning.
Over ons
Wij zijn een innovatief bedrijf dat zich richt op slimme energie- & automatiseringsoplossingen voor zakelijke klanten. Onze corebusiness betreft het bouwen van merkonafhankelijke energiemanagementsystemen. Wij ontwikkelen op maat gemaakte systemen die comfort, efficiëntie en duurzaamheid bevorderen.
Werkzaamheden
Behandelen en oplossen van technische supportvragen
Analyseren van storingen en afwijkingen op software- en programmaniveau
Analyseren van logs, communicatie en systeemdata
Op afstand ondersteunen bij storingen en technische vraagstukken
Aanpassen en optimaliseren van bestaande software en configuraties
Ondersteunen van developers bij het ontwikkelen en testen van nieuwe functionaliteiten
Testen en valideren van softwarewijzigingen
Ondersteunen bij het configureren en in bedrijf stellen van nieuwe systemen
Vanuit kantoor ondersteunen van collega's en monteurs tijdens inbedrijfstellingen
Vastleggen van oplossingen en technische kennis voor toekomstig gebruik
Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor structurele verbeteringen
Gewenst profiel
Je hebt een technische achtergrond en vindt het interessant om uit te zoeken waarom iets niet werkt. Je kunt zelfstandig een technisch probleem analyseren en bent niet bang om hiervoor software, configuraties, logs en communicatie tussen verschillende systemen te onderzoeken.
Je vindt het leuk om klanten en collega's te helpen, maar wilt daarnaast ook technisch bezig zijn en jezelf verder ontwikkelen op het gebied van softwareontwikkeling.
Gewenste eigenschappen
Technische opleiding of aantoonbaar vergelijkbaar niveau
Affiniteit met softwareontwikkeling en automatisering
Ervaring met programmeren of scripting
Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
In staat om technische storingen systematisch te analyseren
Communicatief vaardig en servicegericht
Zelfstandig, nauwkeurig en verantwoordelijk
Bereid om nieuwe technieken, protocollen en systemen te leren
Ervaring met industriële automatisering, energiemanagement of gebouw-/installatieautomatisering is een pré
Ervaring met Loxone, IoT communicatieprotocollen, API's, databases of netwerkcommunicatie is een pré
De functie in het kort
Primair: technische software-support en troubleshooting
Secundair: ondersteunen bij softwareontwikkeling
Aanvullend: remote ondersteuning bij configuratie en inbedrijfstelling
Solliciteren?
Ben jij de Developer die wij zoeken en heb je affiniteit met slimme automatisering?